ВКО бьёт рекорды по жалобам на магазины и маркетплейсы

Жители региона за год вернули 37 миллионов за бракованный товар и плохие услуги

С начала года в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Восточно-Казахстанской области поступило уже 1149 обращений от жителей. Люди ругаются в основном на розницу. Кому-то продали некачественный товар, кому-то не хотят возвращать деньги или обменивать, а кому-то спустя рукава оказали бытовые услуги. Но самый резкий рост жалоб зафиксировали на онлайн-покупки. Товар пришёл не тот, что на фото, или вообще застрял на полпути, такие истории теперь лидируют. Что, впрочем, неудивительно, в маркетплейсах заказывают всё чаще. А пресловутый человеческий фактор никто не отменял.

На брифинге в региональной службе коммуникаций руководитель Департамента Асхат МАГИДОЛДИН отметил, что потребителям региона удалось вернуть 37 миллионов тенге:

— Провели 37 проверок, выписали 18 штрафов на 841 тысячу, выдали 22 предписания и пару предупреждений. Плюс департамент отстоял интересы людей в 12 судах.

Отдельная тема — это цены на социально значимые продукты. С января поймали за руку 182 предпринимателей, общая сумма штрафов превысила два миллиона тенге. Больше всего нарушителей в Усть-Каменогорске, Уланском и Шемонаихинском районах. Кстати, чтобы цены не скакали слишком резво, в регионе работает механизм форвардных закупок через СПК «Ертіс». В павильонах и магазинах у дома основные продукты: хлеб, молоко, масло продают по фиксированным ценам. Обещают, что товары стабфонда довезут до всех районных центров.

На фоне бума маркетплейсов жалоб на онлайн-торговлю становится всё больше. В ответ власти готовят новый Закон «О защите прав потребителей»: обещают жёстче наказывать бизнес, расширить права покупателей, создать Национальную ассоциацию потребителей и даже ввести омбудсмена. Параллельно в Усть-Каменогорске продолжают приводить в порядок рынки. На «Заречном» и «Заре» новые павильоны уже стоят. Модернизация Центрального рынка переползёт на следующий год.

Фото: РСК ВКО.

ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУЖДАЙТЕ СТАТЬЮ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!