Из-за чего «Фридом Банк Казахстан» понёс в апреле 2025 года убытки в 4,8 млрд тенге

И почему заблокировал счета своих клиентов, совершавших сделки с валютой на Forex, без решения суда

Клиенты «Фридом Банк Казахстан» подают иски из-за неправомерного, по их мнению, ареста банком счетов и снятия с них значительных сумм. Исковые заявления выглядят примерно одинаково. Hronika.kz приведёт пару из них.

Так, Габит КАПАРГАЗИН в иске просил признать незаконным и отменить уведомление «Фридом Банк Казахстан» об отмене заявок и возврате суммы от 28 апреля 2025 года, обязать снять все обременения со счетов и банковских карт, взыскать сумму в размере более 56 млн тенге: «Является пользователем услуг банка, а также держателем банковских карт и счетов, пользовался официальной общедоступной функцией, а именно торговлей валюты на платформе FOREX, интегрированной с мобильным приложением Freedom SuperApp. В рамках предоставленного интерфейса действовал добросовестно, используя для всех операций только личные и заёмные денежные средства.

15 апреля 2025 года «Фридом Банк Казахстан» без каких-либо предупреждений и уведомлений заблокировал его карты, денежные счета и мобильное приложение, на которых находились денежные средства, на его обращения никакие разъяснения и информацию о причине не дали.

17 апреля 2025 года получил СМС-сообщение от ответчика, что его банковская карта временно заблокирована и проводится проверка последних операций.

5 мая 2025 года получил уведомление об отмене заявок и возврате суммы от 28 апреля 2025 года, где указано, что общая сумма полученной им выгоды по отменённым заявкам составляет 65 711 541 тенге. Сумма не является конечной суммой задолженности, так как внутреннее расследование ещё не закончено и в его процессе возможно выявление иных заявок, подлежащих отмене. В течение одного рабочего дня с момента вручения настоящего уведомления банк воспользуется своим правом на изъятие с банковских счетов суммы в размере 55 657 284 тенге, необходимо осуществить возврат остатка суммы в размере 8 945 315 тенге в течение 15 календарных дней с момента вручения уведомления.

6 мая 2025 года денежные средства, принадлежащие ему, находящиеся на его депозитном счете в размере 56 011 946,75 тенге были незаконно сняты ответчиком на основании якобы какого-то технического сбоя. Ответчик незаконно заблокировал все его счета и банковские карты, снял денежные средства, без наличия судебного акта, вступившего в законную силу, без исполнительного производства и без постановления органа уголовного преследования, грубо нарушая его конституционные права, запугивая и надеясь, что добровольно произведет возврат честно вложенных и заработанных им денежных средств. Тем самым «Фридом Банк Казахстан» преследует исключительно корыстные цели, направленные на неосновательное обогащение за его счёт».

Вот что указала в исковом заявлении клиентка банка Зульфия БЕЙСЕКЕЕВА: «23 января 2025 года через online-процесс в мобильном приложении SuperApp АО «Фридом Банк Казахстан» подала заявку на открытие платежной карточки продукта «Deposit card». В целях предоставления обменных операций было заключено соглашение о предоставлении обменных операций на валютной платформе Forex. В рамках соглашения на расчетные счета в АО «Фридом Банк Казахстан» внесены денежные средства в сумме 2 580 000 тенге.

В период с января 2025 года по апрель 2025 года в приложении SuperApp проведены обменные операции по покупке и продаже валюты. В результате торгов получена выгода в размере 23 224 688 тенге.

15 апреля 2025 года банком временно заблокированы счета, связанные с открытой платежной картой Deposit card, о чём 17 апреля 2025 года направлено СМС-уведомление на мобильный номер.

28 апреля 2025 года банком направлено уведомление об отмене ранее проведенных заявок за период с января 2025 года по апрель 2025 года и изъятии со счёта Бейсекеевой суммы полученной выгоды в размере 23 224 688 тенге.

В акте Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка указано, что называемый банком «технический сбой» фактически является инцидентом информационной безопасности, а не техническим сбоем. Заключение КПМГ и акт АФР не могут считаться допустимым и достоверным доказательствами о наличии выявленного «технического сбоя». Не заключала с банком договор на оказание брокерских услуг, не открывала брокерский счёт для осуществления операций на Казахстанской фондовой бирже KASE».

Сразу скажем, что Габит Капаргазин и Зульфия Бейсекеева иски к «Фридом Банк Казахстан» проиграли. Суд посчитал, что действия банка по отмене заявок и изъятию средств «не нарушают имущественные права истца, поскольку произошёл технический сбой, ошибка, инцидент, установленный третьим лицом, Агентством, в ходе предварительной проверки». Кроме того, суд сослался на то, что отсутствие сделок было подтверждено фондовой биржей. «При таких обстоятельствах временное блокирование счетов банком является необходимой защитной мерой в ходе проверки», — указано в решениях суда.

Однако в этих гражданских делах интересен не только факт внесудебной блокировки счетов клиентов и снятие с них существенных сумм. Больше всего интересно объяснение возникшего технического сбоя. Тем более что в судебных решениях приводится его детальное объяснение.

14 апреля 2025 года «Фридом Банк Казахстан» зафиксировал значительный объём операций по продаже российских рублей — порядка 900 млн рублей — на валютной платформе Forex, интегрированной с фондовой биржей KASE. При этом по указанным операциям фактически сделки у третьего лица — АО «Казахстанская фондовая биржа» — не были проведены, что привело к убытку банка в общей сумме 4 804 638 368,14 тенге.

Заключением департамента информационной безопасности «Фридом Банк Казахстан» от 24 апреля 2025 года подтверждён факт технического сбоя, вызванного уязвимостью в библиотеке ApacheMINA v2.3.0 CVE-2021-41973, в результате чего ряд заявок получил статус COMPLETED — без фактического исполнения сделок на KASE.

Реализация инцидента, произошедшего в том числе вследствие технического сбоя в электронном информационном ресурсе банка — мобильном приложении SuperApp, «повлекла за собой возникновение реализации угрозы ненадлежащего функционирования электронного информационного ресурса банка, то есть мобильного приложения SuperApp с последующим возникновением значительного убытка, а также остановке бизнес-процесса по купле/продаже иностранной валюты по каналу Forex».

После приостановления доступа к платформе Forex, «Фридом Банк Казахстан» направил клиентам уведомление об отмене заявок и возврате сумм, а также приостановил доступ к банковским счетам и картам.

Отчёт по результатам консультационных услуг по анализу технического сбоя, составленный ТОО «КПМГ Такс энд Эдвайзори» от 21 июля 2025 года и упоминаемый в судебных решениях, так же зафиксировал ошибочное присвоение статусов сделкам и незаконное получение клиентами необоснованной выгоды.

21 мая 2025 года со стороны «Фридом Банк Казахстан» в департамент полиции по Кызылординской области было подано заявление о расследовании факта хищения определённым кругом лиц денежных средств банка.

22 июля 2025 года Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка рассмотрено административное дело, возбужденное в отношении «Фридом Банк Казахстан». Согласно протоколу об административном правонарушении от 10 июля 2025 года по подпункту 12) части 1 статьи 215-1 КоАП, наложено административное взыскание в виде штрафа в размере 983 тысячи тенге. Платежным поручением от 25 июля 2025 года наложенный административный штраф банком оплачен.

Агентство в суде также показало, что, в соответствии с актом о назначении проверки, с 23 июня по 4 августа 2025 года проводилась выборочная проверка деятельности «Фридом Банк Казахстан», в том числе по вопросу сделок, осуществленных через канал Forex: «По предварительным результатам проверки выявлено нарушение банковского законодательства в сфере обеспечения информационной безопасности, выразившееся в неосуществлении службой реагирования на инциденты информационной безопасности банка. Проверкой выявлено, что работниками банка 14 апреля 2025 года обнаружены значительные объёмы продаж иностранной валюты, осуществлённые посредством канала Forex в мобильном приложении банка SuperApp, при этом по указанным операциям фактически сделки в АО «Казахстанская фондовая биржа» не были проведены, что в соответствии с представленной банком информацией привело к убытку банка в сумме 4 804 638 368,14 тенге. Банком совершено административное правонарушение, выразившееся в неосуществлении службой реагирования на инциденты информационной безопасности банка».

Обратите внимание – банк сразу признал нарушение, выявленное АФМ, и выплатил штраф. Но это можно расценить не столько как добрую волю, сколько как признание бреши в собственном банковском мобильном приложении.

Так что если вдруг вы решите поиграть валютами на Forex через мобильное приложение «Фридом Банк Казахстан» и вам неожиданно начнёт везти, то не спешите считать себя успешными брокерами. Вдруг это опять технический сбой, и вместо радости от свалившихся на вас миллионов от удачных торгов вы получите блокировку всех своих счетов. Везёт, как показывает судебная практика, обычно только банкам, а не их клиентам.

Фото: bankffin.kz.

ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУЖДАЙТЕ СТАТЬЮ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!