Усть-каменогорский бизнес девять месяцев не мог официально закрыться из-за восстания машин в налоговой

Внедрение новых информационных систем должно было облегчить работу предпринимателей, но вышло наоборот

Пока авторы государственных программ рассуждают о цифровом прыжке Казахстана и автоматизации всего, что движется и платит налоги, реальный бизнес сталкивается с цифровым крепостным правом. На очередном заседании Совета по защите прав Палаты предпринимателей ВКО вскрылась поразительная история о том, как ТОО «Металлинвест» почти год штурмовало кабинеты фискалов. Выяснилось, что закрыть предприятие в нашей стране — задача очень непростая. Для этого нужно преодолеть сопротивление искусственного интеллекта и тотальное равнодушие чиновников.

История предприятия весьма показательна. Его владелица решила честно, по закону, ликвидировать фирму. Прошла все круги, включая комплексную налоговую проверку. В апреле компания получила на руки заветный документ: актом официально подтверждено, что долгов перед государством нет, спите спокойно. Но радоваться пришлось недолго. Буквально через пару дней суровый и непредсказуемый алгоритм органов госдоходов решил иначе. В недрах серверных налоговой базы самозародился виртуальный долг. Откуда? За что? Система не объясняет, а просто ставит перед фактом. В результате два официальных отказа в регистрации прекращения деятельности. Ты вроде бы всё сдал, чист перед законом, но государственная машина держит тебя, потому что компьютерной программе так захотелось.

— При этом на протяжении почти девяти месяцев я буквально ходила из кабинета в кабинет, пытаясь добиться решения вопроса и устранения возникшей ошибки. Несмотря на многочисленные обращения в уполномоченные органы, проблема длительное время оставалась нерешенной, — возмущается руководитель компании.

В Управлении государственных доходов по городу Усть-Каменогорску с проблемой спорить не стали. Но развели руками — сами ничего сделать не могут. В их силах лишь направлять предложения в службу технической поддержки для устранения некорректных сведений, ошибок и прочих сбоев. Дальшё всё решают алгоритмы и столичные айтишники. Председатель Совета Игорь ШАЦКИЙ резонно отметил, что такие технические сбои и отсутствие оперативной реакции, это полноценный административный барьер, наносящий бизнесу прямые финансовые потери. Компании, которая фактически не работает, приходится тратить ресурсы на бессмысленное обслуживание. Совет рекомендовал налоговикам наладить работу в ручном режиме, если информационные системы технически не готовы к полноценному внедрению. Обнаружилось, что бизнесмены нередко жалуются не только на внезапное появление задолженностей, но и ошибки в налоговых базах, невозможность своевременно получить государственные услуги и отсутствие оперативной реакции со стороны ответственных должностных лиц. В прокуратуре ВКО тоже не выдержали, справедливо заметив, что цифровизация задумывалась для облегчения жизни, а не для создания новых кругов бюрократического ада.

— Когда на этапе внедрения возникают сбои различного характера, необходимо точечно отрабатывать обращения каждого предпринимателя, сопровождать решение проблемы, а не отправлять людей по кабинетам, — отрезали в надзорном органе.

Также вспомнили, что у каждого кабинета, в которые девять месяцев стучался предприниматель, есть не только дверь, но конкретная фамилия и должность владельца. Руководству налоговых органов настоятельно рекомендовали привлечь их к дисциплинарной ответственности. Прокуратура эту идею горячо поддержала. Успокаивает одно — в итоге вопрос предпринимателя был решён, и спустя девять месяцев хождения по мукам бизнес закрылся. Сколько еще таких бизнесменов прямо сейчас тихонько бродят по коридорам налоговых в Казахстане, пытаясь доказать бездушному софту, что они ничего не должны, тайна, скрытая за семью печатями службы техподдержки.

Фото: ПП ВКО.

ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУЖДАЙТЕ СТАТЬЮ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!