Качество топлива и точность налива: как Qazaq Oil осуществляет контроль

Водитель, подъезжая к заправке, ожидает двух вещей — качественного топлива и честного налива. Все остальное, что обеспечивает этот результат, обычно остается за кадром. Именно эту невидимую для клиента систему контроля сеть АЗС Qazaq Oil выстроила на всех этапах — от нефтебазы до автозаправочной колонки.

Первые проверки проводятся на нефтебазах, куда топливо поступает от поставщиков. Здесь каждая партия в обязательном порядке проходит процедуру отбора проб. Она осуществляется строго по регламенту: используется специальная тара, образцы пломбируются, фиксируются дата и место отбора, а информация вносится в систему контроля качества. Эти пробы становятся частью истории конкретной партии топлива и сопровождают ее на всех последующих этапах.

Контроль не ограничивается одной проверкой. Повторный отбор проб проводится во время хранения топлива на нефтебазе, а также при его отгрузке в автоцистерны, которые направляются на автозаправочные станции. Это позволяет убедиться, что характеристики топлива остаются стабильными и не меняются под воздействием внешних факторов. Финальный этап контроля осуществляется уже на АЗС — пробы берутся непосредственно из резервуаров перед началом реализации топлива клиентам. Такой подход исключает риски, связанные с транспортировкой и хранением, и подтверждает, что топливо на заправке полностью соответствует тому, что было принято на нефтебазе.

Все отобранные образцы направляются в собственные аккредитованные лаборатории Qazaq Oil, расположенные в Алматы, Астане и Атырау. При этом лабораторный комплекс — не внешний подрядчик, а часть внутренней инфраструктуры, работающей в соответствии с требованиями государственной аккредитации. Именно здесь принимается решение о допуске топлива к реализации.

Каждая проба проходит комплексные исследования по десяткам физико-химических показателей. Проверяются плотность топлива, его октановое число, фракционный состав, температура вспышки, а для дизельного топлива — вязкость и фильтруемость, особенно важные в зимний период. Отдельное внимание уделяется содержанию воды и механических примесей, поскольку даже незначительные отклонения могут привести к повышенному расходу топлива, снижению мощности двигателя и проблемам в работе топливной системы.

«Клиент вправе ожидать стабильное качество. Контроль для нас — это ежедневная часть работы, и мы должны быть уверены, что система корректно функционирует на всех этапах», — отмечает начальник отдела контроля качества нефтепродуктов Qazaq Oil Мадина ТУТЕЕВА.

Контроль не заканчивается на лабораторных анализах. Отдельная зона внимания — техническое состояние оборудования на АЗС, от которого напрямую зависит точность налива. В соответствии с требованиями метрологического контроля дважды в год на каждой станции проводится обязательная поверка топливораздаточных колонок. В ходе процедуры определяется фактический объем отпуска топлива, проверяется работа узлов учета и выявляются возможные технические отклонения. Если хотя бы один параметр выходит за пределы нормы, колонка немедленно выводится из эксплуатации до устранения нарушений.

«Даже новое оборудование со временем требует корректировки. Температурные перепады, высокая нагрузка и естественный износ влияют на точность налива», — поясняет Мадина Тутеева.

Принципиальной частью системы контроля остается открытость для клиента. При возникновении сомнений в качестве топлива водитель может инициировать официальный отбор проб с пломбированием тары и последующей передачей образцов в лабораторию. По итогам исследования клиент получает официальный протокол испытаний. Арбитражные пробы хранятся до 45 дней и при необходимости могут быть исследованы повторно, в том числе в присутствии клиента.

Вопросы точности налива так же решаются на месте. По обращению клиента сотрудники АЗС проводят технический пролив с использованием мерника, который позволяет наглядно подтвердить фактический объем топлива, выдаваемого колонкой.

«Для нас важно, чтобы у клиента не оставалось вопросов. Все действия должны быть прозрачными, а результаты — официально подтвержденными», — подчеркивают в компании.

Сочетание многоуровневого контроля, современной лабораторной базы и открытости по отношению к клиентам позволяет Qazaq Oil формировать один из самых высоких уровней доверия на рынке. Честность в каждом литре — это результат системной и ежедневной работы специалистов, которые контролируют качество топлива, оборудование и процессы на каждом этапе.

ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУЖДАЙТЕ СТАТЬЮ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!