Партнерство Qazaq Oil и Vlife: новая формула рынка

Почему союз Qazaq Oil и Vlife стал ориентиром для рынка цифровых сервисов в ритейле и топливе

Рынок топлива в Казахстане долгое время развивался по инерции: литры, октановое число, география АЗС — вот и весь набор конкурентных инструментов. Но в последние годы стало очевидно, что этого уже недостаточно. Автомобилист ожидает не только качественный бензин, но и комфорт, экономию времени, цифровые решения, которые избавляют от лишних действий.

Именно поэтому сотрудничество Qazaq Oil и Vlife оказалось показательным. В его основе – объединение сильной инфраструктуры АЗС и мультипартнерской программы лояльности, которая охватывает около 1,8 миллиона пользователей — по сути, это один из крупнейших цифровых трафиков в стране. Но дело вовсе не в количестве акций или объёме бонусов, люди начали ценить предсказуемый и удобный сценарий взаимодействия.

«Мы видим, что клиенты выбирают не просто продукт, а экосистему. Там, где есть удобство и понятная выгода, появляется постоянный трафик и растет доверие к бренду», — говорит управляющий директор Vlife Павел КРАВЧЕНКО.

На практике автомобилист, заправляясь на станциях Qazaq Oil, получает более широкий набор услуг: кофе в Q-Cafe, проживание в Keruen Inn, покупки в магазинах Dala-market, за которые начисляются бонусы. Всё становится частью единой программы выгод.

Цифровизация Qazaq Oil — не маркетинговый ход, а фундаментальная перестройка бизнес-процессов. И партнерство с Vlife стало важным этапом этой трансформации. Платформа развивает собственный IT-хаб и предлагает решения, которые повышают прозрачность процессов и управляемость операционной деятельности. Service Desk объединил внутренние запросы сотрудников в одном окне, устраняя фрагментированность коммуникаций. Система Q-Sight дает руководителям возможность в реальном времени видеть состояние объектов, уровень дисциплины и готовность точек. А сервис Otvet.kz делает обратную связь с клиентами системной и эффективной, помогая быстрее реагировать на отзывы и повышать качество сервиса.

«Для нас важно, чтобы партнеры получали не только лояльность клиентов, но и технологии, которые реально упрощают управление бизнесом», — подчеркивает Кравченко.

По сути, Qazaq Oil и Vlife демонстрируют переход от модели ритейл-АЗС к модели цифрового оператора с новым экосистемным подходом, делая бренды ближе к клиенту, повышая эффективность, укрепляя качество сервиса и формируя долгосрочное конкурентное преимущество, задавая направление, которое станет определяющим для рынка в ближайшие годы.

ДЕЛИТЕСЬ СВОИМ МНЕНИЕМ И ОБСУЖДАЙТЕ СТАТЬЮ НА НАШЕМ КАНАЛЕ В TELEGRAM!